Plasarea comenzii
Alegeți și plasați produsele dvs. în coșul de cumpărături
Căutați și selectați produsul pe care doriți să îl cumpărați. Folosiți butonul mare portocaliu (cu un coș de cumpărături) pentru a adăuga produsul în coș. Acum puteți continua cumpărăturile sau începe procesul de comandă.
Doriți să vizualizați conținutul coșului de cumpărături? Sau să plătiți direct? Faceți clic pe coșul de cumpărături din dreapta sus.
Introducerea datelor dvs.
După ce ați făcut clic pe „check-out”, veți ajunge pe ecranul unde vi se va cere să introduceți detaliile dvs. personale sau de firmă. Aveți două opțiuni:
- Da, am deja un cont FizioSupplies. Vă rugăm să vă conectați la contul dvs. pentru a continua procesul de comandă.
- Nu, încă nu am un cont. Nici o problemă! Puteți comandă și fără un cont FizioSupplies. Vă rugăm să completați datele personale sau de firmă.
Livrare
FizioSupplies expediază toate comenzile prin intermediul serviciului de livrare a coletelor DPD. Dacă ați introdus corect toate datele personale sau de firmă, veți vedea metoda de expediere în partea de jos a paginii.- Serviciu de livrare colet la adresa de livrare dorită
- Ridicarea comenzii de la un punct de livrare DPD
Verificați comanda
Verificați comanda și detaliile comenzii.
Metoda de plată și plasarea comenzii.
După alegerea metodei de expediere, vi se vor oferi mai multe opțiuni de plată. Vă rugăm să selectați metoda de plată dorită.Apoi plasați comanda făcând clic pe butonul „Plasați comanda”.
Veți primi o confirmare prin e-mail a comenzii dvs. care conține toate detaliile comenzii, inclusiv numărul comenzii.
Sfaturi și ajutor pentru alegerea produselor
Pentru a oferi clienților noștri o experiență optimă de cumpărături online, ne străduim să oferim cele mai precise și complete informații posibile despre produs pe website-ul nostru. Totuși dacă încă nu vă puteți decide, vă oferim prin asistență telefonică ajutor și sfaturi.
- Sunteți o persoană fizică și aveți nevoie de ajutor sau sfaturi? Vă rugăm să contactați echipa de servicii pentru clienți pe numărul și alegeți opțiunea 3.
- Sunteți o persoană juridică și aveți nevoie de ajutor sau sfaturi? Vă rugăm să contactați departamentul nostru de vânzări pe numărul și alegeți opțiunea 2.
Modificarea sau anularea unei comenzi
În timpul plasării comenzii pot apărea greșeali. Cu toate acestea, suntem fericiți să vă ajutăm să rezolvați acest lucru. Vă rugăm să rețineți că există o condiție importantă: comanda dvs. nu trebuie să fi părăsit încă depozitul.
Vă oferim următoarele opțiuni pentru modificarea sau anularea comenzii dvs.:
Anularea unei comenzi
Doriți să anulați o comandă? Aceasta se poate face accesând detaliile comenzii de pe contul dvs. Vă rugăm să rețineți: puteți anula o comandă numai dacă nu a părăsit încă depozitul nostru.
Modificarea unei comenzi
Ați greșit când ați plasat comanda? De exemplu, ați introdus numele sau adresa greșit? Vă rugăm să sunați echipa noastră de relații cu clienții cât mai curând posibil la numărul . Dacă comanda nu a părăsit încă depozitul nostru, vă vom ajuta să modificați informațiile.
Comanda dvs. este deja pe drum?
În depozitul nostru, muncim întotdeauna din greu pentru a trimite comenzile clienților la timp și cât mai repede posibil. Prin urmare, este posibil ca comanda dvs. să fie deja pe drum.
Aveți opțiunea de a refuza activ comanda în momentul în care vi se livrează coletul. Înștiințați curierul că nu doriți să acceptați coletul. Firma de curierat nu va găsi această o problemă și va returna produsul. După ce coletul ne-a fost returnat, vă vom contacta pentru a găsi o soluție adecvată. Refuzul activ al unui pachet este gratuit.
Ați acceptat coletul dvs. de la curier?
Solicitați o returnare prin intermediul site-ului nostru web. Aceasta se poate face prin intermediul formularului de retur online . Dacă doriți mai multe informații despre politica noastră de returnări, consultați pagina noastră returnări.
Rambursări
Din momentul în care am primit comanda înapoi sau când ați anulat comanda când pachetul încă nu a părăsit depozitul nostru, vom proceda la rambursarea în termen de 7 zile.
Plata
Comanda plătită
Nu sunteți sigur dacă plata dvs. a avut succes, în ciuda primirii unei confirmări a comenzii? Vă recomandăm să verificați extrasele contului dvs. bancar pentru a fi siguri.
Comanda a fost plătită, dar nu ați primit confirmarea comenzii?
De obicei, veți primi o confirmare a comenzii în maximum 60 de minute. Dacă încă nu ați primit confirmarea comenzii după ce comanda dvs. a fost plătită și suma a fost debitată din contul dvs. bancar, vă rugăm să contactați echipa noastră de relații cu clienții. Sunați la și asigurați-vă că aveți numărul de comandă potrivit, astfel încât personalul nostru să vă poată ajuta rapid.
Plata eșuată sau refuzată?
Se poate întâmpla ca o metodă de plată să eșueze, deoarece furnizorul de plată are o defecțiune sau s-a atins limita admisă pe un card de plată. Pentru a fi sigur, vă recomandăm să verificați contul dvs. bancar pentru a verifica dacă plata a eșuat. Puteți alege să încercați din nou plata folosind aceeași metodă de plată sau puteți opta pentru o altă metodă de plată.
Metode de plată
Oferim mai multe opțiuni de plată pentru comanda dvs.
Leasing (Firme)
Sunteți persoană juridică și vă gândiți la finanțarea afacerilor? Vă sfătuim să întrebați banca dvs. despre acest lucru. În plus, oferim posibilități de leasing pentru sume de la 5.000 EUR. Personalul nostru din departamentul de vânzări va fi încântat să vă informeze despre posibilități și vă poate contacta prin numărul de telefon . Sau pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați site-ul nostru pagina de leasing.
Solicitați factura
Este util accesul la facturile de achiziție pentru administrație.
Aveți cont FizioSupplies? Click pe facturi și puteți vizualiza și descărca cu ușurință facturile prin accesarea detaliilor comenzilor de pe contul dvs.